摘要:

對于電力行業來說，正在經歷的信息化深度干戈階段，也在召喚著創新型運維模式的出現。
　關鍵字：智慧運維，電力

 運維背景

當前，電力這樣的民生能源行業正在經歷著深度改革，整個行業也正在積極快速地切入信息化驅動業務的模式中。不同于傳統的業務運轉模式，遷移至信息化平臺的電力行業，也迎來了IT運維的新挑戰。

隨著IT系統建設的不斷深入，對網絡、服務器、數據庫等基礎設施的安全性、可靠性、穩定性和性能表現都提出了更高的要求，只有通過加強軟硬件基礎設施的管理維護水平，才能滿足IT系統健康、穩定運行的需求。同時，通過相應的管理系統，提高工作效率和管理水平，避免出現影響熱線服務和數據安全事件等，成為當前的重點工作之一。

 運維挑戰

深圳鈺湖電力有限公司（以下簡稱“鈺湖電力”）的信息化設備被作為信息中心和各網點之間網絡順暢的橋梁，保障各生產網點的數據正常流通。但

- 信息化設備分布廣

- 機房規模小

- 核心設備24小時運行

- 日常以人工巡查維護為主

導致網絡及服務器等設備缺乏實時監控，維護比較被動，效率較低。目前的維護有可能存在以下問題：

1、 信息化設備分散，距離遠，管理難度大，管理效率低；

2、 無法及時得知設備故障告警的信息，及時排除隱患和故障；

3、 傳統的管理方式不能隨時了解各設備當前的運行狀況，如CPU、內存的使用情況；

4、 采用定期巡檢方式，需要花費大量的人力，物力，增加了工作強度和管理成本；

5、 難以追溯設備故障發生的根源。

解決方案

根據鈺湖電力對運維管理平臺的需求分析，北塔軟件為其提出基于北塔BTSO智慧運維平臺為基礎的運維解決方案：

建設系統的基礎設施管理

本次運維管理平臺需要提供系統的基礎設施管理，這些管理內容包括網絡設備、服務器、數據庫、應用系統、虛擬化、存儲等設備。在管理設備的基礎上還包括拓撲管理、業務管理、報表管理等內容。通過系統的基礎設施管理，能夠建設一個具備系統和精細的管理平臺。

建設規范化的IT服務管理平臺

平臺將成為IT服務的接入點：維系信息部門與用戶之間日常工作的聯絡，是進行故障申報和提交服務請求的入口。平臺通過電話、Web、微信等多種渠道收集用戶的請求并進行分派、跟蹤、調度、回訪等操作，借助規范化的流程管理以滿足用戶IT服務請求，提高工作效率及用戶滿意度。

建設自動智慧運維管理平臺

基礎管理之上，通過自動學習，跟蹤設備運行狀態，自動建立設備“健康檔案”。依據設備的運行狀態學習，建立數據基線，基于自動運維理念，自動對設備的運行異常進行提醒。異常提醒的同時還同步給出操作建議。整個系統還能做到開放運維，可以將用戶的運維經驗通過智能策略的方式加入到運維管理平臺，滿足用戶“私人定制”系統的要求。

項目具體建設內容如下：

網絡管理，包括網絡設備管理、網絡拓撲管理、網絡性能管理等內容

系統管理，包括服務器管理、數據庫管理、中間件管理和標準應用管理，建設系統拓撲圖、主機日志管理等內容

虛擬化管理，包括宿主機管理、虛擬機管理、虛擬化性能管理、虛擬化容量管理和虛擬化拓撲管理

儲存管理，包括存儲設備的硬件狀態信息，資源使用情況等內容

 

智能運維管理，實現自動學習、自動運維及自動分析